Q1 教育訓練を受講できる時間帯はいつでしょうか？ 教育訓練は5：00から22：00までの間に実施してください。 時間外はシステムにログインすることができませんのでご注意ください。 e-ラーニングは、許可のない限り、就業先や、就業時間中に行ってはいけません。

Q2 携帯電話で受講ができますか？ 受講できません。

Q3 スマートフォン、タブレッドなどで受講ができますか？ e-ラーニングはパソコン、スマートフォン、タブレットでご受講いただけます。 ITの講座についてはパソコンでの受講をお勧めしております。

Q4 パソコンとスマートフォンの両方で受講した場合、両方の進捗が共有できますか？ 両方の進捗を共有することができます。

Q5 パソコンやスマートフォンを持っていない場合は、どうすればよいですか？ その場合は、テキストで教育訓練を受けることができます。 テキストの受講は、このe-ラーニング内にあるフォームから、「テキスト受講」の申請ができます。

Q6 そもそも教育訓練を受けたくない場合は、どうすればよいですか？ その場合は、このe-ラーニング内にあるフォームから、「受講辞退」の申請ができます。

Q7 受講には、何が必要ですか？ インターネットに接続できるパソコン、スマートフォン、タブレットが必要です。 また、eラーニングの実施にはPDFを閲覧できる環境が必要となります。 【推奨動作環境】 ネットワーク回線：ＣＡＴＶネットワーク、光などのブロードバンド回線でご利用ください。 回線速度以外の各推奨環境は以下となります。 ●ランスタッドeラーニングシステム OS:windowsVista、Windows7、Windows8.1 ブラウザ：Internet Explorer 9（Windows　Vista） Internet Explorer 11（Windows、７/8.1/10 ※Internet Explorer以外のブラウザを利用せざるを得ない状況の場Firefox、Google Chromeをご利用ください。 ●e-TEST（英語講座） ブラウザ：Internet　Explorer　9.0以上, Google　Chrome, Firefox 11.0以上, Safari, iOS　Safari 5以上 (iPhone, iPad)　, Android 2.4 以上(Phone, Tablet), Surface サウンドボード：　スピーカーやヘッドフォンで音声が聴ける環境 ●LEC（eラーニング講座） OS:Microsoft Windows Vista（32bit版のみ）／7（32bit版・64bit版）／8，8.1（32bit版・64bit版 デスクトップモードでご利用ください。モダンUIモードではご利用いただけません。 ブラウザ：Internet Explorer 8.0／9.0（32bit版のみ）／10 ／11 Internet Explorer の拡張保護モード（64bit）には対応しておりません。 Windows 8のモダンUIモードには対応しておりません。 必要なソフトウェア：Adobe Flash Player 8 以降／Adobe Reader X 以降

Q8 イヤホン、またはヘッドセットが必要ですか？ TOEIC受講以外は、イヤホン、ヘッドセットがなくても受講できます。

Q9 動画はありますか？ ランスタッドでは、教育訓練の受講に対し、通信料を抑えるため、コンテンツに動画は使用していません。

Q10 ログインができません ログイン情報として、ID：スタッフコード、パスワード：生年月日（入力例：19900101）、 苗字（全角カタカナ）、お名前（全角カタカナ）で入力してください。 ログインができない場合には、careerup@randstad.co.jpにメールでご連絡ください。

Q11 e-ラーニングの動作がおかしいようですが 動作がおかしい場合には、careerup@randstad.co.jpにメールでご連絡ください。

Q12 受講している講座の途中から、再開できますか？ コンテンツは章立てになっており、再度、ご自分が学習した章から再開できます。

Q13 好きな講座を選べますか？ ランスタッドでは、スタッフの方の業務内容、就業年度により、複数の教育コースを選定しています。 その複数の教育コース内から1つ、お好きなコースを選択し、受講していただきます。

Q14 コース選択後、選びなおせますか？ 選びなおすことができません。

Q15 パソコンコースの受講には、Microsoft Officeが必要ですか？ Microsoft Officeは不要です。

Q16 パソコンコースのOfficeバージョンは何ですか？ Micorosoft Office2013バージョンです。

Q17 Office2013以外のOfficeのバージョンを使用していますが、操作方法は異なりますか？ なるべく操作方法が共通の方法でご紹介しています。

Q18 自分がどこまで受講したかなどの実績は見ることができますか？ それぞれの方の受講実績画面があり、受講の状況により、「実受講」、「受講中」、「修了」が表示されます

Q19 講座を受講したのに受講履歴に反映されません 東京リーガルマインドの講座は「受講履歴」の反映までに数日お時間を頂いております。 講座の受講ボタンを押していただき、東京リーガルマインドの学習ページにログインしていただきますと、 修了している講座に「このクラスの全教科は修了しました」と赤字で表示されますので、ご確認ください。 TOEICコースの「Eテスト（TOEIC模試）」はテストを6回実施すると修了となります。 Eテストの「受講履歴」は、学習した日の翌日に反映されます。 その他の講座につきましては、リアルタイムで「受講履歴」に反映されます。

Q20 教育訓練を受講できる時間帯はいつでしょうか？ 教育訓練は5：00から22：00までの間に実施してください。 時間外はシステムにログインすることができませんのでご注意ください。 e-ラーニングは、許可のない限り、就業先や、就業時間中に行ってはいけません。

Q21 e-ラーニングの受講期間を教えてください e-ラーニングで学習できる期間は、「労働者派遣雇用契約書」に記載の「雇用契約開始日」から2ヶ月以内です。

Q22 雇用契約期間が2ヶ月未満の場合、学習期間はいつまでですか？ 「雇用契約期間」が2ヶ月未満の方は、「雇用契約終了日」までが学習期間となります。

Q23 雇用契約終了日を越えて受講できますか？ 「雇用契約終了日」を越えて受講することはできません。また、なんらかの状況で受講していただいても、お給料のお支払はできかねますのでご了承ください。

Q24 学習期間を延長したい場合は、どうすればいいですか？ 学習期間の延長は行うことができませんので、期間内にe-ラーニングを修了してください。

Q25 学習の途中で、決められた学習期間が終わってしまった場合、お給料の支払いはどうなりますか？ 期間内に「修了」したコンテンツに対して、お給料をお支払します。

Q26 教育訓練を受講したお給料について教えてください お給料は、時給の125％分でお支払します。

Q27 学習した時間分、お給料の支払いはしていただけますか？ 1コンテンツ（教材）には、標準学習時間があります。 コンテンツの修了ごとに、標準学習時間分のお給料をお支払します。 給与支払のタイミングは、「給与締日」当日までに修了したコンテンツの標準学習時間分を、その月のお給料としてお支払します。「給与締日」翌日以降に修了したコンテンツ分は、翌月のお給料としてのお支払になります。

Q28 学習の途中で、決められた学習期間が終わってしまった場合、お給料の支払いはどうなりますか？ 期間内に「修了」したコンテンツに対して、お給料をお支払します。

Q29 標準学習時間を越えて学習した場合、お給料は時間分いただけますか？ 標準学習時間を越えて学習していただいても構いませんが、お給料は標準学習時間分のお支払となります。

Q30 私のお給料の支払いについて、もっと詳しく教えてください ランスタッド　キャリアサポートセンターにご連絡ください。 営業時間：平日　10：00〜13：00 TEL：028-651-2821 メール：careerup@randstad.co.jp